CEO 500 Short Edition mit Jan Schellenberger, CEO go AVA - Wherever there’s a screen, there’s a conversation.

Shownotes

Jeder Screen wird zum Gespräch.

Wir haben digitale Kommunikation jahrzehntelang optimiert.

Mehr Reichweite. Mehr Kanäle. Mehr Automatisierung.

Aber fast jeder Screen verlangt bis heute dasselbe von uns: lesen, klicken, tippen, navigieren. go AVA bringt einen neuen Blick auf die zwischenmenschliche Kommunikation von morgen:

Wherever there’s a screen, there’s a conversation.

Ob Smartphone, Browser oder Display – jeder digitale Kontaktpunkt kann perspektivisch zu einem Gespräch werden. Und in dieser CEO 500 Short Edition sprechen wir darüber:

warum Jan glaubt, dass Maus und Tastatur langfristig an Bedeutung verlieren werden, weshalb ein Gesicht allein noch keine menschliche Kommunikation erzeugt, wie natürliche Sprache und Gesprächslogik klassische Interfaces verändern können, warum Vertrauen neben technologischer Leistungsfähigkeit zum entscheidenden Produktfaktor wird, weshalb go AVA Antworten bewusst auf definierbare Wissensbasen statt auf unkontrollierte Informationsquellen stützt, wie Mehrsprachigkeit, Gestik, Unterbrechbarkeit und Echtzeitinteraktion zusammenspielen, warum geringe Infrastruktur- und Hardwareanforderungen für die Skalierung relevant sind, weshalb die strategische Entscheidung für Sicherheit, DSGVO-Konformität und vertrauenswürdige Kommunikation für Jan rückblickend entscheidend war, warum Unternehmen menschliche Begegnung bewahren und gleichzeitig ihre Veränderungsgeschwindigkeit radikal erhöhen müssen, und weshalb Jan überzeugt ist, dass wir in Deutschland einige unserer tradierten Vorstellungen von Struktur und Beständigkeit loslassen müssen.

Das Entscheidende an dieser Episode ist deshalb nicht die Frage: Wie realistisch kann ein Avatar aussehen? Eher, was passiert mit Customer Experience, Service, Bildung und Wissensvermittlung, wenn jeder Screen plötzlich antworten kann?

Vielleicht entsteht hier nicht einfach ein neues Produkt. Vielleicht entsteht eine neue Kategorie von Interface und zwischenmenschlicher Kommunikation mit KI.

Transkript anzeigen

00:00:02: Moin, Jan!

00:00:07: Hi, Sven.

00:00:08: Ich freue mich jetzt zu sein CEO of Five Hundred Short Edition, die wir hier gemeinsam machen.

00:00:13: Wenn ich dich jetzt frage was macht Go Ava?

00:00:15: und du müsstest es mir in einem Satz beschreiben?

00:00:18: Wie heißt er?

00:00:19: Wir finden Kommunikation neu so wie wir denken dass in der Zukunft Menschen kommunizieren werden.

00:00:25: Die kommunizierenden Menschen in der?

00:00:27: Wir glauben daran, dass es weder eine Maus gibt in der Zukunft noch eine Tastatur.

00:00:32: Dass es kein Refner gibt, wir denken das die Aufmerksamkeitspanne noch geringer sein wird als heute.

00:00:37: Glauben da das alte Menschen, die ihr Zeit noch nutzen wollen einfach nur damit nutzen werden mit Gesichtern und Augen zu reden?

00:00:45: Das was sie schon vor vielen hundert Jahren vom Lagerfeuer gemacht haben so wird auch unsere Zukunft aussehen.

00:00:51: Wo löst ihr gerade wirklich Probleme?

00:00:53: Also das eine ist ja vielleicht für vieles Sprachenproblem.

00:00:57: Für viele ist auch vielleicht eine permanente Erreichbarkeit oder überhaupt Austauscheinsamkeit, auch große Themen die wir haben.

00:01:04: Welche Probleme werden wirklich adressiert?

00:01:06: Es sind große Diskrepanz heute zwischen der AI und der Vertrauensbasis.

00:01:10: Das ist eine Sache, die Bücke, die wir komplett schließen.

00:01:12: Wir sagen einfach das meiste Vertrauen haben wir zu einem Gesicht.

00:01:15: was wir irgendwie machen können lösen Sprachprobleme, die weltweit zu und zunehmen immer mehr Migrationen auch andere sprechen Leute mit unterschiedlichen Nationalitäten miteinander.

00:01:25: hier ist es wichtig dass wir die Sprachen wieder zusammenführen Aber auch prozessual.

00:01:29: Ich meine, die Welt wird immer komplexer.

00:01:31: Prozesse werden immer komplexer.

00:01:33: Informationsschlüsse werden immer Komplexer.

00:01:35: ist total wichtig das jetzt wieder zusammenzuführen und zu sagen was es der schnellste Weg zur Information welcher Zug abfährt?

00:01:42: Was ist der schnelleste Weg zur Informationen wie ich an einen Medikament komme?

00:01:45: Und was ist der Schnellste Weg für mich selber um Informationen darüber zu gewinnen wie ich ein Haus baue oder sonst irgendwas?

00:01:53: Wie sieht eigentlich bei euch der der Wettbewerb aus?

00:01:57: Also gibt es einen Wettbewerber, wie machen die das?

00:02:00: Wo ist der Unterschied?

00:02:01: Ich glaube da ist ja die größte Frage.

00:02:02: Meinen alle vergleichen die GPD's Geminiys Clothes und was das neueste Modell.

00:02:08: Wo stehen wir tatsächlich wenn es um die Kommunikation jetzt mit dem Avatar angeht, mit der Sprache geht sozusagen mit den wirklichen Gesichtern dahinter?

00:02:17: Wir unterscheiden zwei Arten von Wettbewahren für uns.

00:02:19: Einmal wenn es nur um das Thema Bildung und Fortbildung gibt.

00:02:21: also wo gibt das andere Dienstleister die so einfach Fortbildung ermöglichen, wie wir in mehreren Sprachen den Dozenten mehr als Coach verstehen.

00:02:29: Es gibt halt ein paar Anbieter die schon heute Schulungen mit AI kreieren im Beinwissen Sinne.

00:02:34: es gibt ein paar anbietern die auch schon Videos dahinter klemmen oder dafür generieren lassen.

00:02:39: Wir sehen uns da als der einzige Anbiter der so eine AIS Story von vorne bis ganz hinten hat also vorne in der Erstellung des Contents.

00:02:48: dann darüber, dass der Dozent mehrere Sprachen spricht und ich mit mir hinterher agieren kann.

00:02:53: Und zum Schluss, das ich auch Auswertungen machen kann und sehen kann wie der Lernderfolg ist.

00:02:56: da können wir keinen anderen Anbieter aber auch beim Thema mit Gesichtern sprechen und mit Gesichten reden.

00:03:05: Klar ist immer die Frage, wann ist ein Gesicht?

00:03:06: Ein Gesicht.

00:03:07: Also wann ist das ein drei D-Modell?

00:03:08: Ist das dann eine Konkurrenz oder gibt es gewisse Latentzeiten?

00:03:12: Ist dass dann eine Kongurenz?

00:03:14: Aber es gibt schon paar Anbieter, die sich allerdings mehr in dem Bereich Content Erzeugung tummeln und nicht im Bereich Interaktion.

00:03:21: Wenn du auf den Stand heute von GOA war, guckst auch technologisch.

00:03:25: was würdest du sagen, war deine wichtigste Entscheidung in den letzten zwölf Monaten um dort anzukommen wo ihr dann jetzt angekommen seid.

00:03:33: Was war wirklich wichtig?

00:03:34: Musste die irgendwo ein Pivot machen, muss sie dir irgendwo anders in die Entwicklung reingehen – was war wirklich richtig im

00:03:40: Nachhinein?".

00:03:41: Die ganze Entscheidung das als ein deutsches Thema zu sehen und als ein sicheres Thema und das ist ich bewusst also auf die andere Seite von Fake News usw.

00:03:49: zu stellen und zu sagen stopp es geht hier darum dass man dem Ganzen vertrauen kann, dass das was nichts anderes darstellt das wir ja dann auch als Telekom-Partner gemacht haben und uns Schienen haben, als erste Cloud auf der OTC zu sein.

00:04:01: Also diese ganze Schiene reinzugehen hin von Wir sind gerade etwas anderes zum Thema.

00:04:06: alle sehen jetzt YouTube Videos, wissen längst gar nicht mehr.

00:04:09: was kann ich noch glauben?

00:04:10: Was kann ich doch vertrauen?

00:04:11: Ist längst mir über Flutung geworden um diesen ganzen Bürger jetzt zu sagen Nein!

00:04:14: Wir sind die dafür sorgen dass man das positiv nutzbar machen kann und auch benutzen darf und auch DSGVO konform ist usw.

00:04:22: Diese Entscheidung war schon für uns eine ganz richtungsweise Entscheidung.

00:04:27: Deswegen auch heute etliche Firmen überhaupt nur mit uns zusammenarbeiten, was die sonst gar nicht tun könnten und dürften.

00:04:33: Wenn wir das nochmal runterbrechen... Es gibt momentan glaube ich vier wirklich zentrale Fragen.

00:04:38: Gibt ein bisschen jede Organisation ob ganz groß, ganz klein Mittel oder sonstiges irgendwie betreffen?

00:04:43: Wenn ich jetzt dich frage was gilt es zu bewahren bei euch in der Organisation aber ist es heute gut um wird auch morgen wichtig sein, damit die Leute es verstehen und benutzen.

00:04:56: Was gilt es so zu sagen?

00:04:57: Wurke ist acht Wert draufzulegen.

00:04:59: Also organisatorisch glaube ich das die Kommunikation zwischen Menschen und das Treffen zwischen Menschen oder die Inspiration zwischen Menschen der erst die unbedingt bewahrt werden muss.

00:05:08: Ja.

00:05:08: Früher ein tolles Positivbehalt des Homeoffice heute denke ich wirklich dass es nur zum Abarbeiten von Von Prozessen irgendwie sinnvoll für Inspiration neu denken, neue Ideen.

00:05:21: Da ist einfach die Interaktion zwischen Mensch und Mensch.

00:05:23: Das muss man sich unbedingt bewahren.

00:05:24: als Unternehmen ganz generell also es jetzt sozusagen für Organisatoren wirkliche Art glaube ich irgendwie bewahrenswert für uns selber.

00:05:33: Also man muss ja immer weiter erfinden.

00:05:35: Es ist ein sehr, sehr schnelle Welt.

00:05:38: Darf nie das Gefühl haben Boah es habe ich eine Erfindung gemacht die wird mich wahrscheinlich zwei Jahre lang tragen.

00:05:42: Das ist heute total unrealistisch gewesen sondern muss unbedingt die Fähigkeit sich jeden Tag neu zu erfinden auch als Firma.

00:05:49: Das wird entscheidend sein nicht nur für uns aber auch für uns besonders da wir im Deep Tech Bereich unterwegs sind.

00:05:57: Was gibt es dann dementsprechend zu verändern?

00:06:00: Was ist das, was eigentlich irgendwie ein Update braucht um tatsächlich in der Welt und der Anpassung.

00:06:05: Ich meine die größte Problematik aktuell bei Organisationen ist ja die Fähigkeit sich zu ver ändern.

00:06:09: Das natürlich in einer kleineren Organisation weitaus angenehmer und schneller möglich als jetzt irgendwie in so einem riesigen Tanker.

00:06:17: Was gibt's bei euch zu verändern?

00:06:21: Diese Herausforderung, dass jeder weiß das die Welt sich verändert und das Business sich verändert.

00:06:26: Und das Geschäftsmodelle sich verändern.

00:06:28: also es ist ja im Moment so fast wie ein Berg der auf uns alle zukommt.

00:06:32: wir sehen ihn alle irgendwie kommen und Es muss ich glaube ich echt viel verändern viel in den Köpfen von jungen Menschen heute.

00:06:40: Wie sieht die Zukunft der Arbeit aus?

00:06:42: noch mehr?

00:06:43: In den Köpfchen von älteren Menschen muss ich irgendwie verändern.

00:06:45: wie agieren wir heute damit wir den ganzen Schritt halten können?

00:06:49: einfach diese positive Einstellung, die es dazu braucht mit obelgestalten zusammen.

00:06:54: Zukunft und nicht mit.

00:06:56: ich habe Angst was alles passiert.

00:06:58: Was man jetzt immer wieder hört und liest.

00:07:00: Ich hab Angst vor der Zukunft usw.

00:07:02: Das muss sich so radikal verhindern in Deutschland für uns, für viele Leute.

00:07:06: Da muss einfach viel Positivität entstehen.

00:07:09: Was gilt es aber an einer Seite hinzuzufügen?

00:07:11: Der dritte Aspekt gerade in dem Weg nach vorne geht schnell voran Oftmals ja auch die Abwägung, kann man es alleine, braucht ein Partner.

00:07:20: Geht's um Akquisition?

00:07:21: Also was gilt es auch hinzuzufügen?

00:07:23: Was brauchst du bei euch, um noch mehr PS auf der Straße zu bekommen?

00:07:27: Also internationale Wettkämpfe bedeuten halt immer... Dass es braucht, dass man internationaler denkt und globaler denkt.

00:07:36: Wir auch.

00:07:36: Klar ist Schlussendlich sind wir hier in Essen ansässig, sind eine deutsche Kampagne völlig unwichtig in einem lobalen Markt irgendwie gesehen.

00:07:43: Und diese Fähigkeit oder auf die Menschen, die man reinholen muss Die Berater mit denen man sprechen muss aber auch die Offenheit gegenüber diesen ganzen globalen Denken.

00:07:52: Boah können wir noch ne ganze Schippe von gebrauchen.

00:07:55: Ich freue mich darauf.

00:07:57: Letzte Frage zu dem Vierer Quartett was gilt loszulassen.

00:08:02: Geht's auch ein Stück weit los?

00:08:03: Das ist ganz spannend finde ich, es gibt ganz viele Aspekte wo ich immer glaube da brauchst du wirklich Menschen für also in der Kommunikation und anderen und ich habe oftmals dafür.

00:08:13: es geht auch wirklich darum so ein Stück altes alte Denkmuster los zu lassen wie eigentlich bestimmte Kommunikations geht.

00:08:19: hat das nichts mit der Organisation jetzt an sich zu tun?

00:08:21: aber Siehst Du das auch?

00:08:24: so gilt es ja auch ein bisschen zu reframe zu sagen Wie eigentlich kommunikation heute morgen oder auch letztendlich Universar stattfinden kann ein Stück weit.

00:08:33: Ja, wir Deutsche haben ja über die viele Jahre bestimmte Fähigkeiten gehabt, die es uns nach vorne gebracht haben sehr prozessual zu denken und festzuhalten als ich brauche Ruhe, Beständigkeit und das muss in einem bestimmten Ablauf sein und ich muss am besten aufschreiben einen Protokoll machen, es wiederverwertbar machen usw.

00:08:52: und sofort damit wir loslassen müssen akzeptieren dass das nicht gebraucht wird in der Zukunft Und ich finde es tatsächlich schwer.

00:09:00: Ein komischer Satz direkt für Deutsche, finde ich das tatsächlich sehr, sehr schwer.

00:09:04: Also über viele Jahre, Jahrzehnte, Jahrhunderte gelernt welche Fähigkeiten auf die wir stolz sind so dieses sehr strukturierte Vorgehen.

00:09:12: Ne, da müssen wir loslassen.

00:09:14: wenn wir nicht chaotisch genug arbeiten dann verlieren wir den Anschluss und selbst bin ich schnell genug.

00:09:19: Zwei Fragen an dich nochmal zum Abschluss was kann dein Arbeiter besser als du?

00:09:24: Er ist geduldiger

00:09:26: Echt?

00:09:28: Sehr viel Geduldiger, der kann ganz viel wiederholen ohne irgendwie nervös zu werden und ohne irgendwie auf die Uhr zu gucken usw.

00:09:33: Und sofort... Er ist unaufgeregter und er ist präziser und deswegen ist es als menschliche Ergänzung glaube ich wunderbar.

00:09:44: Was liebst du an deinem Job?

00:09:45: Nächste Frage!

00:09:47: Du bist ja selber beschreibt sich auch als Erfinder.

00:09:50: Was liebst du in den aktuellen Zeiten?

00:09:52: Ungefähr alles.

00:09:52: Ich hab das Gefühl, die schönste Zeit meines Lebens zu haben, dass das Leben gestaltet ist von täglichem Erfinden, täglichen Neuerleben.

00:10:00: überhaupt keine Wiederholung.

00:10:03: Es gibt eigentlich noch nie was so offensichtlich, dass der morgige Tag wieder ein neues Erlebnis sein wird.

00:10:08: Boah!

00:10:09: Das Leben ist schön.

00:10:10: Welche Frage müsste ich jetzt deinem Avatar stellen um wirklich eine lustige Antwort zu bekommen?

00:10:16: Oh da gibts ne Menge.

00:10:18: Witzig ist besonders immer, wenn man mit Avataren über andere redet.

00:10:21: Also nicht mit sich selber sondern andere.

00:10:23: also was wünschst du?

00:10:24: ein Freund von mir oder von dir?

00:10:26: und so weiter und sofort?

00:10:27: Dann kommen sehr sehr lustige Antworten dabei raus.

00:10:30: der reflektorische antworten.

00:10:32: ich habe gerade die antwort gelesen.

00:10:33: da wurde dem avatar empfohlen dass er doch im psychotherapeuten nehmen würde.

00:10:38: unter avatar sagt nein diese dialoge und das was ich hier mache das ist schon therapie genug.

00:10:43: da brauche ich nicht noch einen extra therapeuten.

00:10:44: da kommen sehr kurioser antworte aus Mehr.

00:10:48: Ja, ganz im Dank für die Zeit!

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